1. Troca ou Devolução por Insatisfação
Se o produto adquirido não atender às suas expectativas ou não for compatível com o veículo, você poderá:
• Solicitar a devolução para reembolso em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
• Optar pela troca por um vale-compras em até 30 (trinta) dias corridos.
Requisitos:
• O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios e itens recebidos.
Como Proceder:
Entre em contato pelo WhatsApp (11) 94193-3044 ou e-mail suporte@vhfimports.com.br e envie imagens do produto para comprovar que está em perfeitas condições.
Obs.: O valor do frete não será reembolsado em casos de arrependimento.
2. Pedido Incorreto
Se o produto recebido divergir do solicitado ou estiver faltando algum acessório, comunique nossa Central de Relacionamento em até 7 (sete) dias corridos.
Procedimento:
• Envie um e-mail para suporte@vhfimports.com.br com fotos que evidenciem o erro.
• Após análise, confirmando o problema, a troca será realizada sem custos adicionais.
3. Produto com Defeito
Você possui até 90 (noventa) dias para solicitar a devolução por defeito.
Passos:
1. Encaminhe fotos que comprovem o defeito pelo e-mail de atendimento.
2. Nossa equipe analisará o caso e fornecerá as orientações necessárias.
Avaliação Técnica:
Ao ser recebido pela VHF IMPORTS, o produto será analisado em parceria com o fabricante para determinar a origem do problema (defeito de fabricação, erro na instalação ou mau uso).
A análise pode levar até 30 (trinta) dias úteis.
Caso Confirmado o Defeito:
• Realizamos o reembolso ou disponibilizamos créditos para uso na loja, conforme sua preferência.
4. Reembolsos
Cartão de Crédito:
• Após a aprovação da devolução, solicitamos o estorno à administradora do cartão em até 2 (dois) dias úteis.
• O prazo de crédito depende da política da operadora, podendo variar entre 1 e 2 ciclos de fatura.
Boleto Bancário ou Pix:
• O reembolso será efetuado para uma conta bancária ou poupança de mesma titularidade do CPF responsável pela compra.
• O valor estará disponível em até 7 (sete) dias úteis após a aprovação.
• Informações necessárias: banco, agência, número da conta e tipo, ou chave Pix.
5. Cuidados no Recebimento do Pedido
• Confira as condições da embalagem no ato da entrega.
• Caso note sinais de violação, recuse o pedido e informe imediatamente à nossa Central de Relacionamento.
• Evite utilizar objetos cortantes para abrir as embalagens, pois isso pode danificar o produto.
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.
6. Política de Privacidade
Última atualização: 06/12/2024
Na VHF Imports, respeitamos sua privacidade e estamos comprometidos em proteger as informações pessoais que você nos fornece ao utilizar nosso site (https://vhfimports.com.br/). Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos seus dados.
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7. Política de Cookies
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