Dúvidas frequentes
Tem dúvidas sobre suas compras? Aqui você encontra todas as respostas para ter uma experiência de compra completa e sem preocupações.
A VHF IMPORTS está comprometida em oferecer um atendimento eficiente e descomplicado para trocas e devoluções. Caso precise realizar alguma solicitação, siga as instruções na página de Política de Troca e Devolução.
Formulário de Garantia
O Formulário de Garantia é um documento essencial para acionar a cobertura oferecida ao produto. Para efetivar o processo, é necessário preencher todas as informações solicitadas, apresentar a Nota Fiscal ou Cupom Fiscal e, quando aplicável, o Certificado de Garantia. Além disso, o produto deve ser enviado junto com a documentação para análise e validação do pedido.
Para devoluções por defeito, você tem até 90 dias para solicitar, enviando fotos pelo e-mail de atendimento. O produto será analisado pela VHF IMPORTS e pelo fabricante em até 30 dias úteis. Caso o defeito seja confirmado, você poderá escolher entre reembolso ou créditos para uso na loja.
Para pedidos incorretos, entre em contato com a Central de Relacionamento em até 7 dias corridos. Envie um e-mail com fotos que comprovem o erro. Após análise e confirmação, a troca será efetuada sem custos adicionais.
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